Dernière mise à jour : Juin 2026

1. ACCEPTATION DE LA POLITIQUE

Toute inscription à un service, programme, camp ou activité offerte par Grand Chelem Centre de Balles implique l'acceptation complète de la présente politique d'annulation, de transfert et de remboursement.

2. INSCRIPTIONS ET PAIEMENTS

Le paiement complet est requis afin de confirmer une inscription.

Une place n'est garantie qu'à la réception du paiement.

Les frais d'inscription sont personnels, non transférables à une autre personne et non monnayables.

3. ANNULATION PAR LE CLIENT

Toute demande d'annulation doit être transmise par écrit à l'administration de Grand Chelem.

Avant le début du service

Une annulation effectuée avant le début du programme donnera droit à un remboursement du montant payé, et ce , dans les 10 jours suivants l’achat,  moins :

• des frais administratifs de 50 $;
• les frais de transaction liés au paiement électronique ou à la carte de crédit, lorsque applicables.

Après le début du service

Aucun remboursement ne sera accordé après le début d'un programme, d'un cours, d'un camp ou d'une activité, sauf dans les cas prévus à la section « Raisons médicales ». Un échange sera alors disponible comme option au client ; échange sur un autre service baseball, équipement ou autre produit offert par Grand Chelem, certaines exclusions peuvent s’appliquer. 

4. ANNULATION POUR RAISONS MÉDICALES

Un remboursement partiel pourra être accordé lorsqu'un participant est dans l'impossibilité de poursuivre ses activités pour des raisons médicales sérieuses.

Conditions :

• Un billet médical officiel signé par un professionnel de la santé doit être fourni.
• Le document doit confirmer l'incapacité de participer aux activités baseball.
• La demande doit être soumise dans les quatorze (10) jours suivant le début de l'incapacité.

Le remboursement sera calculé selon la portion des services non utilisés.

Les frais suivants demeurent non remboursables :

• Frais administratifs de 50 $
• Frais de transaction électronique ou bancaire
• Services déjà rendus

5. CHANGEMENT OU TRANSFERT DE SERVICE

À la demande du client et selon les disponibilités, Grand Chelem peut autoriser un changement de programme ou de service.

Exemples :

• Changement de groupe
• Changement de semaine de camp
• Conversion d'un programme vers un autre service

Des frais administratifs de 50 $ seront facturés pour chaque transfert ou modification.

Tout changement demeure sujet aux places disponibles et à l'approbation de la direction.

6. ABSENCES ET COURS MANQUÉS

Aucun remboursement, crédit ou reprise ne sera accordé pour :

• Absences volontaires
• Vacances
• Voyages
• Tournois
• Activités scolaires
• Blessures sans billet médical
• Retards
• Départs hâtifs
• Conditions météorologiques ne compromettant pas la tenue des activités

Le participant demeure responsable de sa présence aux activités prévues.

7. CAMPS DE JOUR ET CAMPS DE PERFECTIONNEMENT

Les places étant limitées, toute inscription à un camp réserve une place qui ne peut être garantie à un autre participant.

Pour cette raison :

• Aucun remboursement ne sera accordé après le début du camp.
• Les journées manquées ne sont ni remboursables ni transférables.
• Les journées non utilisées ne peuvent être reportées à une autre période.

8. ANNULATION PAR GRAND CHELEM

Grand Chelem se réserve le droit d'annuler, modifier ou reporter un programme lorsque les circonstances l'exigent, notamment :

• Nombre insuffisant d'inscriptions
• Bris d'équipement
• Travaux majeurs
• Cas de force majeure
• Toute situation indépendante de sa volonté

Dans un tel cas, Grand Chelem offrira :

• Une reprise du service;
• Un crédit applicable à un futur service;
• Ou un remboursement pour la portion annulée.

Aucune autre compensation ne pourra être réclamée.

9. FORCE MAJEURE

Grand Chelem ne pourra être tenu responsable d'une interruption ou d'une annulation découlant notamment :

• d'une catastrophe naturelle;
• d'une panne majeure;
• d'un incendie;
• d'une urgence sanitaire;
• d'un ordre gouvernemental;
• ou de tout événement échappant à son contrôle raisonnable.

Dans ces situations, un crédit pourra être offert à la discrétion de la direction.

10. FRAIS NON REMBOURSABLES

Les éléments suivants sont toujours non remboursables :

• Frais administratifs;
• Frais de transaction électronique;
• Frais de carte de crédit;
• Services déjà consommés;
• Produits, équipements ou marchandises achetés en boutique.

11. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement original lorsque possible.

Un délai pouvant aller jusqu'à quinze (15) jours ouvrables peut être nécessaire pour le traitement complet du remboursement.

12. RÉSERVE DE DROITS

Grand Chelem Centre de Balles se réserve le droit de modifier la présente politique en tout temps sans préavis.

La version en vigueur au moment de l'inscription prévaut.